（考生回忆版）

2021年3月22日海关面试试题

(结构化小组)

1.习近平总书记在给118名毕业后奔赴基层工作的高校毕业生回信中说道：志不求易者成，事不避难者进。请结合自身经历，谈谈你的看法。

2.你所工作的海关计划编写史志，但是有关资料比较分散，部门工作人员变动很大，你刚刚进入本单位，如果由你负责资料收集的话，你打算怎么办?

3.你是海关旅检工作人员，某天在工作中发现有旅客携带疑似象牙制品，你们要进行检查，他表示拒绝，还大声喧哗说要找媒体曝光你们，请问你打算怎么办?请独立情景模拟，并起立作答。

 

2021年3月21日国考海关面试真题（深圳等地）

考情：结构化小组

1、漫画题：画中海关的两个工作人员，在防疫期间，一个背后写着身后是祖国，一个背后写着身边是战友，就这幅漫画说出两个海关工作者的精神、岗位特征，并进行阐述。

2、你们要开展一个针对于企业的法制宣传，经过之前的调查发现，在往年的宣传过程当中，存在企业不知道这样的宣传活动，然后不重视这个宣传活动的情况；还有的企业认为宣传活动形式单一、内容单一；还有的企业是希望能多搞几次这种宣传活动，将实时的法律知识进行即时的宣传。你作为本次法制宣传活动的组织者，请你组织。

3、四人工作小组中有科长、副科长、小张和小李，在防疫期间，你们单位要组织青年防疫小队，要派其中一个人去，科长有意让小李去。小李是刚入职，没有什么医护工作的经历；小张是入职时间较长，并且他是医学专业的，但是他家庭负担比较重；副科长是现在手头有个任务，然后三个情景任选。

A.你是小张，你要向科长推荐一下自己，让他选你去参加这个工作。

B.你是小李，说服副科长放弃竞争，把工作交给你。

C.你是副科长，你要说服科长让科长选你去。

模拟顺序：C对A，A对B，B对C 

2020海关面试真题

2020年6月22日海关面试真题 

1、目前市场上出现了很多新的“代服务”方式，比如代购，代驾……人们对 “代经济”褒贬不一，请问你怎么看？ 

2、市里举办了一场羽毛球比赛，由你负责组织，小李报名单打，但是你认为他更适合双打，就安排他和小王打双打，小李不理解你的用意，练习上也不积极，小王也不满意产生了抱怨情绪，领导批评你做得不好，请问你怎么办？ 

3、由于天气差，一艘游轮迟迟未靠岸，旅客的抱怨情绪非常强烈。等靠岸之后，海关例行检查工作，但是，旅客的情绪非常激动，希望海关不要检查直接放行，还向当地政府投诉，政府工作人员前来与海关了解情况。请问你作为海关工作人员，你会怎么办？ 

4、你单位投入使用执法记录仪，但是，有的同事认为不熟悉，操作复杂不会用；有的同事反映电池续航短，网络信号差；有的同事反映使用制度不健全，领导让你推广执法记录仪的应用，你会怎么做？

 

2019.2.25海关面试真题

 

1.为了促进地方外贸工作，领导派你到地方挂职锻炼，但在地方工作一段时间后，你发现他们只让你参与开会调研，并不安排重要的工作给你，这次，又让你和小王去做一项调研工作，小王戏称你是来镀金的，不重视你的建议，领导也很生气，认为你没起到什么作用，你怎么办？ 

2.你单位每年都会在年终对优抚对象的身份进行审核查验，保证优抚对象依然健在，防止冒领优抚金，但是很多优抚对象居住分散，年龄大腿脚不方便，而且年终时间紧任务重，参与审核的人手也短缺，对比你怎么办？ 

3.现在95后一般在职时间为七个月，远远低于80.90后，被称为离职闪电军，对比你怎么看

4.你单位要组织一次全省执法资格考试，由于各单位距离较为分散，只有几个单位能采用机考，其他单位需要运送纸质试卷，但是天气预报报道考试前后会有大雪，高速公路可能要封路，参与组织考试的人手也不足，可能会导致试卷运送不到，你会怎么办？

 

2018年3月19日海关面试真题

1.你是村官，所在的村里有很多闲置的农场和厂房，你决定把村里的一些闲置的农场、厂房弄成农家乐，搞生态旅游。村支书非常支持你，但是村干部不太赞同，村民们也不太支持和理解。现在领导把这项工作交给你，你会怎么推进？ 

  【题型】B1 计划组织类题—计划组织题

  【难度】b

  【答题框架】 

 共有两部分工作需要做，分别是争取获得村干部和村民的支持，及生态旅游工作的开展。而获得村民和村干部的支持应放在具体工作开展之前完成，以保证后续工作开展的顺利。同时，要注意村民和村干的反对是合理的可能性，并对工作进行相应地调整。

 一、争取获得村干部与村民支持：

   1.调查了解村民和村干部不支持的原因；

   2.并根据了解到的原因针对性采取措施，争取村干部与村民支持。

 二、如果获得了大家的支持，具体推进农家乐和生态旅游的开展：

   1.充分调查了解村子的情况；

   2.选择专业旅游开发公司共同合作；

   3.实时跟进，保证项目顺利实施。

  三、如果大家的反对有合理之处，无法获得大家的支持，对生态旅游工作进行相应地调整。

  【完整解析】 

 答：如果领导将这项工作交给我，我会这么推进:

 首先，我会做好调查了解工作，通过入户走访、面对面约谈、召开座谈会等方式分别了解村民、村干部不支持该项工作的具体原因，为开展下一步工作做准备。

 其次，我会根据调查情况分别采取有针对性的措施，积极争取村干部与村民的支持。

 一方面，对于村干部，如果是因为思想上不够重视，我会请示村支书将村子建设工作与考核挂钩，并召开座谈会，强调该项工作对于村子建设的重要性；如果是因为不了解该项工作的积极意义，我会和村支书一起组织村干部到一些农家乐建设、生态旅游发展较好的地区进行实地考察，让村干部实际感受到开展农家乐项目对村子的好处。

 另一方面，对于村民，如果是因为不了解，我会召开村民会议，通过PPT、视频等方式向村民们展示已经取得成功的农家乐成果，让村民切实了解推行农家乐、开展生态旅游的积极意义；如果是因为对经营管理有顾虑，不愿冒风险，我会向村民说明开展农家乐建设的具体方案，并聘请专业的旅游开发公司负责农家乐的经营和管理，打消大家的顾虑。

 第三，如果能够获得大家的支持，我会进一步推进生态旅游工作的开展。

  一是了解清楚村里的情况，通过实地勘察了解清楚村里闲置农场、厂房的数量，构造，位置等基本信息，全面掌握改造的适合程度，计算出改造所需费用等。并向村支书汇报勘察情况，请其给出指导意见。

  二是选择专业的旅游开发公司一起合作开发该项目，结合我村特有的人文风貌、乡土人情，帮助企业完成生态旅游开发的方案设计。

  三是实时跟进，我会在此次农家乐的改造和建设中及时做好督促和跟进的工作，保证项目的顺利实施，保障村民的权益。

 第四，如果大家的反对有合理之处，无法获得大家的支持，我也会请示村支书召开村民大会，倾听大家的意见对旅游开发计划进行合理地调整，必要时，我也会采取民主决策的方式对村子是否要发展生态旅游做出决定。

  以上就是我的做法，第一题回答完毕。

 

2.小李是单位的新人，喜欢提一些自己的意见，但是缺少建设性，不太切合实际。领导认为小李不行，同事也对他有看法，小李因此情绪比较低落，领导现在让你带他去做企业宣讲，你要怎么办？ 

  【题型】C 人际关系题 

  【难度】b 

  【答题框架】 

   做好企业宣讲工作及帮助小李解决自身问题。

   1.肯定小李的付出，安抚小李的情绪，帮助他全心投入宣讲工作；

   2.做好宣讲工作安排；

   3.帮助小李分析所提意见中的不足，帮助他完善提出的意见；

   4.帮助小李更好融入单位，帮小李向领导和同事做解释，及正确应对领导和同事；

   5.帮助小李一起改正领导和同事提出的问题；

   6.再次对小李进行鼓励和肯定，表态愿与他共同努力。

  【完整解析】

 答：面对上述情况，我会这样做：

 首先，我会对小李的行为表示理解，安抚小李的情绪。年轻人愿意提出自己意见，是一件好事，是积极主动的一种表现。一开始出现意见不完善、有欠缺是无可厚非的，但这些都是暂时的，只要自己努力未来一定会越来越好的，并鼓励他投入到工作中，这也是取得进步，缓解情绪最好的方式。

 其次，我会认真做好宣讲工作的安排。一方面，帮助小李提前做好功课，了解企业的基本情况，如何宣讲、宣讲的基本流程是什么，本次宣讲活动的注意事项等内容；另一方面，根据小李的特长，尝试将一些工作交给小李，让他独立完成，鼓励小李多观察多学习，并时刻关注小李开展工作的情况，保证宣讲工作的顺利开展。

 第三，我会帮助小李分析所提意见中的不足，帮助他完善提出的意见。我会将以前积累的经验、材料分享给小李，建议小李在闲暇时间多和单位的同事、领导请教，帮助小李掌握单位的情况，希望可以让小李在接下来的工作中提出切合实际，具有建设性的意见。

 第四，我会帮助小李更好地融入单位。一方面，在宣讲会完毕后，我会向领导汇报小李在这次宣讲会中的表现，让领导全面、客观地把握小李目前的工作状况，看到小李的进步，在与同事的相处过程中，我也会多向同事提及小李的进步与改变。另一方面，我也会建议小李平时加强和大家的沟通、交流，多参加集体活动，这样也可以让同事有机会更了解小李。

 第五，帮助小李一起改正领导和同事提出的问题。我会带领小李多与同事沟通、多向领导请教，帮助小李一同分析领导和同事对他提出的意见，发现自身的问题，并提出相应的改进建议，帮助他一起改正自身存在的问题。

 第六，我会再次对小李进行鼓励和肯定，表达自己在今后工作中愿意与他共同努力，帮助他一起把工作做好的态度。

 以上就是我的做法，第二题回答完毕。

 

3.海关大厅业务繁忙，排队办理业务的企业较多，但同时大厅外有一个公交枢纽站，很多市民会进入大厅避暑避雨来休息或者咨询如何坐车等。这些情况影响了大厅正常的业务办理工作，作为海关的工作人员，你怎么处理这种情况？

  【题型】B2 计划组织类题—应变题

  【难度】b

  【答题框架】

  应急性的短期措施和长效措施相结合，按照轻重缓急，先治标再治本，注意自己的权限范围，公交枢纽问题不归自己管，只能提建议。

  一、治标：

   1.排队企业较多，维持好大厅业务办理秩序，提高现场业务办理速度；

   2.市民涌入，影响正常业务办理秩序，维持好乘车人员秩序，解决好乘车人员咨询问题。

 二、治本：

   1.提高业务办理效率问题，推广网上业务办理，引进自助办理机器等；

   2.解决公交枢纽问题，对公交公司提出建议从根本上解决。

【完整解析】

 答：作为海关工作人员，面对上述情况，我会这样处理：

 首先，我会维持好大厅业务办理秩序。安排引导人员维持好现场秩序，通过广播、滚动屏幕报送当前排队进度，安抚前来办理业务的群众的情绪。安排引导人员对办理业务人员的资料进行审核，确保其资料齐全、填写正确，提高现场业务办理速度。

 其次，我会着力解决乘车人员的问题。在大厅中划出小片的休息区域，设置隔音板，增设一些休息的桌椅，利用LED屏，张贴海报、标语说明海关工作的特殊性和重要性，希望行人可以遵守秩序，安静等待。在公交公司做出整改之前，在办事大厅门口张贴公交路线导图，为大家提供便利。并请示领导在雨天人多时开放暂时没有人用的会议室作为等车群众临时的休息场所，派工作人员维持秩序。

 第三，我会和公交公司的负责人联系，针对公交站附近配套设施不足的情况进行反映，建议其增设配套设施、增派人员加强管理和服务。

 第四，我会从本单位做起，进一步提高业务办理效率。将海关的业务办理范围、流程、所需材料等信息在网上进行滚动宣传，加强推广网上业务办理服务，分流现场业务办理量。在大厅增设自助办理机器，与此同时，建议领导在高峰期增设窗口，增派经验丰富的人员办理业务，提高工作效率。

 以上就是我的处理方法，第三题回答完毕。

 

4.高铁、支付宝、共享单车和网购并称作中国的“新四大发明”，影响着国人的生活，外国人对此十分羡慕。请问你怎么看？

  【题型】A2 综合分析题—现象分析

  【难度】b

  【答题框架】

 正面现象，肯定为主，展开积极意义，补充注意事项。

   一、肯定表态，与中国当下取得的成就想联系，拔高高度。

   二、积极意义：

  1.便利了我们的生活；

  2.激发了经济的活力；

       3.彰显了中国风格和气派。

   三、展开能够取得如此成就的原因：中国特色社会主义的体制优势、建设创新型国家的战略方针。

   四、注意事项：不能自满，仍有不足，更要不断进取。

   五、总结：展望式结尾，通过多方努力，相信......

  【完整解析】

 答：对于这一现象，我是这么看的：

 从以往都是我们羡慕外国人，凡事都是向外国人看齐，到如今反过来，“新四大发明”广泛影响着国人生活，我们成了被羡慕的对象，对此我感到十分骄傲。“新四大发明”的出现，体现的中国改革开放四十年的成果，是中国的创新力量持续壮大的体现，是中国快速发展，不断崛起的缩影。

“新四大发明”的出现在令外国人羡慕的同时，也给我们的生活、社会的发展带来了一系列积极的影响：

 第一，“新四大发明”的出现很大程度上便利了我们的生活。“新四大发明”充分利用了智能技术，将互联网、手机等移动设备与生活相结合，高铁便利了出行，网购让购物变得简单，支付宝使交易更加快捷，共享单车解决了最后一公里，也倡导了绿色出行理念，它们让现代生活更快捷，更高效，也更便利，让我们充分体会到了科技发展带来的红利。

 第二，“新四大发明”的出现很大程度上激发了经济的活力。新的技术营运到经济的发展当中，使得交易更加的便利，快捷，扩大了交易的范围，为经济发展注入了新的活力。

 第三，“新四大发明”的出现在世界舞台上彰显了中国风格和气派。让世界见证了中国因科技领域改革红利逐步释放所产生的惊人变化，体现了中国“创新、协调、绿色、开放、共享”的五大发展理念，也让中国在新一轮技术革命中重返世界舞台的中心。

 反观“新四大发明”之所以出现在中国，也有其必然性，其主要得益于中国特色社会主义的体制优势和建设创新型国家的战略方针。在中国特色社会主义的体制优势下，我们能够集中力量办大事，推动高铁事业、支付宝移动支付的加速发展，而建设创新型国家的战略方针推动了高新技术的发展，为“新四大发明”的出现提供了可靠的技术支撑。这一切都与政府的政策支持，国家对创新的鼓励，企业的开拓精神，国人敢于争先的勇气是密不可分的。

 与此同时，我们仍存在很多不足，如“新四大发明”的很多技术来源于西方，许多核心技术仍掌握在其他国家手中。因此，我们不能自满自傲，仍需保持警惕，不断进取。政府要加大扶持力度，为高新技术产业、创新型企业、利民型企业提供更多支持；企业要加大科技、人才的投入，紧跟时代步伐，响应政府号召，不断加大研发投入，创造出更高效、便捷的产品。

 相信通过多方面的努力，在新时代我们的“新四大发明”一定能够散发出更耀眼的光芒，推动中国创新力量的不断崛起。

 以上就是我的看法，第四题回答完毕。