【题目预测】

网约房便捷实惠，近年来备受外出旅行人群的青睐。但与此同时，网约房实名制落实不到位、卫生状况堪忧、噪声扰民、消防和治安风险高等问题，也被频频曝光。一方面，市场有需求、房主有收益，另一方面种种乱象又饱受诟病。对此，你是怎么看待的？

 

【参考解析】

对于网约房这一现象，我感受颇深。它不仅是一个社会热议的话题，也真切地发生在我的生活圈中。我身边许多朋友出行时，也会偶尔选择那些环境宜人、价格更具竞争力的网约房。然而，从他们的反馈中，我确实感受到了比较明显的“两极分化”：一次满意的入住体验，可能源于遇到了负责的房东和优质的房源；而一次糟糕的经历，则往往与卫生堪忧、管理混乱等问题直接相关。

这种“两极分化”的观感，恰恰折射出网约房作为共享经济时代重要创新的复杂面貌。它的迅猛发展，无疑是市场需求与供给有效对接的产物，但其在成长过程中也必然伴随着各种“成长的烦恼”。

 

首先我们需要承认，在当前的发展模式下，网约房是有着蓬勃生命力的。其价值主要体现在如下几个层面：

第一，有效满足多元化住宿需求，激发市场新活力。网约房以其房源分散、风格多样、价格分层等特点，精准对接了家庭出游、商务短租、长租过渡等传统酒店难以完全覆盖的细分市场。它不仅为消费者提供了更个性化、更具性价比的选择，也显著盘活了城市闲置房产资源，为大量房主创造了灵活的资产性收入。

第二，创新服务业态，带动产业链协同发展。网约房的兴起推动了住宿业的数字化变革，培育了线上预订、智能入住、无接触服务等新模式。同时，它还催生并带动了专业托管、深度保洁、布草洗涤、智能门锁安装与维护等一系列配套服务行业的发展，形成了新的产业集群，对促进灵活就业和经济转型升级具有积极作用。

第三，提升资源配置效率，优化城市住宿供给结构。相信很多人都有一个感受：在旅游旺季、大型文体活动期间，由于酒店资源稀缺，其价格往往让人望而却步。但网约房能够快速调动社会分散房源，有效缓解区域性、时段性的住宿资源紧张局面，作为传统住宿业的有益补充，增强了城市接待能力的弹性与韧性。

 

但同时，我们也必须清醒地认识到，上述积极意义的持续释放，正被其发展过程中所暴露出的种种乱象所严重制约。如果这些问题得不到有效解决，不仅会透支消费者的信任，更将阻碍整个行业的健康发展。因此必须采取系统性的举措加以解决：

第一，出台相应规范，锚定平台责任。一方面，需要就监管的真空地带加快国家或地方层面专项立法，明确网约房的法律属性与行业地位，为房屋安全、消防、卫生等设定统一的准入底线和运营标准。另一方面，则是要压实平台作为信息发布者和交易组织者的“第一道关口”责任，强制其落实房源核验、实名登记，并建立贯穿始终的信用评价与快速退出机制，确保平台对消费纠纷承担相关责任。

第二，推进协同共治，凝聚治理合力。想要破解网约房“看不见、管不好”的难题，需要打破部门壁垒，推动治理重心下移。关键在于建立“线上+线下”联动机制：在线上，需要打通住建、公安、消防、市场监管等部门的数据壁垒，实现信息共享与联合执法；而在线下，要将网约房全面纳入基层网格化管理体系，充分发挥街道、社区、物业公司的“前哨”监督作用，实现对风险隐患的早期发现与就地化解。同时，引导行业协会制定标准、建立黑名单，大力推动行业自律，形成市场层面的自我净化机制。

第三，强化智慧赋能，推动监管模式变革。面对网约房数量庞大、分布分散的特点，传统的管理模式有其固有的短板，因此必须寻求新技术作为助力。可以通过推广应用大数据、物联网等现代技术，推动监管模式从事后处置向事前预警、精准施策转变。例如通过数据分析对高频投诉、异常预订等行为进行精准画像，实现对问题房源的“靶向”治理等。通过对管理模式的升级，进一步提升

对待网约房这一新业态，我们应坚持“鼓励创新、底线监管、规范发展”的基本思路。既要为其营造一个允许试错、鼓励创新的发展环境，也要用清晰的规则为其划定不可逾越的红线。最终，推动网约房行业步入健康、有序、可持续的发展轨道，最终让其更好地服务于人民的美好生活需要，为经济社会发展注入新的动能。