【题目预测】

以下是浙江“百姓点检”活动中3个典型场景的描述：

场景一：外卖骑手小李取餐时发现商家后厨卫生不达标，通过应用程序拍照上传点检需求，半小时后市场监管人员便到店核查；月底，小李用上报问题获得的积分兑换了新头盔，他说“既能帮大家盯紧食品安全，还能得实惠，越干越有劲儿”。

场景二：消费者陈女士想知道常点的奶茶是否符合营养标准，通过小程序预约送检，3天后收到了专业检测机构出具的糖分、添加剂含量报告，“看到报告里各项指标都合格，喝着更放心了”。

场景三：社区居民老张通过“外卖食安地图”，发现家附近一家面馆显示抽检不合格，立即通过地图附带的反馈通道留言；次日，市监局便联系老张告知面馆整改情况，“没想到我提的意见能这么快有回应”。

请结合上述场景，谈谈对你未来开展执法工作有哪些启示？

【参考解析】

各位考官，浙江“百姓点检”的三个场景没有空泛的理论，全是能落地的做法，这对我们以后做执法工作其实有挺直观的启发，我总结下来主要是三方面：

第一，执法不能“单打独斗”，得学会借助“社会力量”。场景里的外卖骑手，天天在商家之间跑，对后厨情况非常更熟悉。当地给骑手配了能随时上报问题的APP，还明确了要查哪些要点，再用积分换头盔这种实际激励，让骑手从“路过的人”变成了“帮着盯的人”。这提醒我们，以后执法要学会依靠群众，发动群众，像社区网格员、行业里的从业者这些人其实都是现成的帮手。我们要做的就是给他们搭好架子——给简单好用的工具，讲清楚要做什么，再让他们的付出有回报，这样大家一起出力，监管覆盖得广，效率也能提上来。

第二，执法得盯着“老百姓的需求”，不能光按流程走。场景里陈女士担心奶茶的营养安全，当地就搞了“预约送检”，给她一份专业报告；老张发现面馆不合格提了意见，第二天就收到了整改反馈。这说明执法不只是“查问题、罚违规”，更要解决老百姓真正在意的事。以后我们做工作，得先搞清楚群众最关心啥——是食品里的添加剂，还是商家的卫生状况？然后对着这些需求出办法。而且老百姓提了诉求，不管大小，都得有回应、有结果，这样大家才会觉得找执法部门有用，才愿意跟我们配合。

第三，执法得用“新工具”，别守着“老办法”。不管是骑手用APP上报，还是群众用小程序查食安码、预约送检，数字化工具都帮了大忙。要是还像以前那样靠手写记录、上门反馈，效率肯定跟不上。以后我们做执法，得多借助技术手段，搞点简单易操作的小程序、信息平台，让群众不用跑腿，手机上点几下就能办事、能监督。比如把商家的抽检结果、整改情况整合到一个地图上，大家一查就清楚，我们也能少走冤枉路，把时间花在解决真问题上。

总的来说，执法不是“冷冰冰的管理”，而是帮老百姓解决实际问题。以后我们就照着这几点来：多找帮手、盯紧需求、用好技术，这样执法工作才能做得更实，也能让老百姓更认可。

以上就是我的一些启示，回答完毕。