【题目预测】

近日，高邮市一名 95 后公职人员以 “卧底” 方式化身外卖骑手，18 天内累计送出 215 单外卖，期间真切体会到骑手 “在算法与时间的夹缝中求生存” 的滋味，据此写下 “体感结论”。基于这份一线体验，其所在部门形成了贴合骑手真实需求的调研报告，提出设立 “异常天气补贴”、推广 “彩虹地址” 标识系统、建立畅通申诉渠道等建议，且相关建议正逐步落实。请结合这一事件，谈谈你对公职人员通过 “沉浸式体验” 开展基层调研的看法。

【参考解析】

各位考官，高邮市95后公职人员“卧底”当外卖骑手这一事件让我看到了基层调研的“真模样”，这种“沉浸式体验”不是走马观花的“打卡式调研”，而是带着温度、贴着地面的“走心实践”，对公职人员开展基层工作有很强的示范意义，具体我是这样看的：

第一，“沉浸式体验”打破了调研的“信息壁垒”，让民情需求从“听说”变成“亲历”。传统调研有时会面临“干部讲政策、群众不敢说”“材料报数据、实情藏背后”的问题，而这位95后干部穿上骑手服、跑遍大街小巷，亲身体会“算法催单的压力”“找楼送单的焦急”“恶劣天气的风险”，这种“把自己当群众”的体验，比开十场座谈会、看百份报告更能摸到真实需求。就像他提出的“异常天气补贴”“彩虹地址”，不是凭空设想的“空中政策”，而是从“超时扣款”“找不到单元楼”的实际困扰里来的，这说明，只有真正“沉浸式”走进群众的生产生活，才能听到“没说出口的难处”，掌握“报表里没有的实情”，让调研不再是“纸上谈兵”。

第二，“沉浸式体验”拉近了干群关系的“心理距离”，让公职人员从“管理者”变成“同行人”。95后干部以“骑手”身份融入群体，没有“干部架子”，反而能和其他骑手聊到一块儿、坐到一起，这种“平等视角”的互动，让群众感受到“干部是来懂我们的，不是来查我们的”，自然愿意敞开心扉。更重要的是，这种体验传递出一种态度：公职人员的工作不是“坐在办公室里定规则”，而是“站在群众立场想办法”。当干部能说出“算法与时间的夹缝”这样的“行话”，群众才会相信后续的调研报告、政策建议是“为自己发声”，这为政策落地打下了坚实的信任基础。

这一事件更给所有公职人员提了醒：基层调研的核心不是“形式创新”，而是“换位思考”；政策制定的关键不是“看起来完善”，而是“用起来管用”：

一方面，“沉浸式体验”的本质是“把群众的事当自己的事”，哪怕不用“卧底”的形式，下社区时多坐一会儿群众的板凳、走村入户时多问一句“还有啥难处”，同样能摸到实情。

另一方面，调研不能止于“写报告”，更要像高邮相关部门那样，把“体感结论”转化为“具体建议”，再推动建议落地为“实际保障”，从体验到报告，从建议到落实，形成“调研—施策—落地”的闭环，才是对群众需求最好的回应。

当然，我们也要看到，不是所有岗位都适合“卧底”式体验，但“沉浸式”背后的“群众视角”是所有公职人员都该具备的。未来，更需要把这种“换位思考”的调研方式常态化：比如窗口岗位干部体验一次“办事流程”，看看是否有冗余环节；执法人员体验一次“被管理对象的日常”，想想政策是否人性化。唯有如此，才能让我们的工作更贴近群众需求，让服务真正“说到群众心坎里、办到群众急需处”。

以上是我的几点看法，谢谢考官。