【题目预测】

近期，全国 18 个省份、20 个城市陆续出现以 “人民咖啡馆” 为店标的商业门店，其装修采用老式搪瓷缸、五角星等具有公共记忆的元素，迅速成为社交平台打卡地标。但这一现象引发广泛争议：有网友认为，“人民” 一词具有鲜明的公共属性和政治内涵，承载着群众对公共利益、公共服务的价值认同，被市场化公司用于商业标识，涉嫌消解其严肃性，存在不妥之处；也有声音认为，商家借助 “人民” 元素贴近大众情感，是一种营销创新，只要合法合规无需过度苛责。对此，你怎么看

 

【参考解析】

各位考官，看到“人民咖啡馆”凭借老式搪瓷缸、五角星等怀旧元素走红，成为打卡地标，我首先能理解商家的营销思路，这是一种贴近大众情感的创新尝试，借助集体记忆引发共鸣，既满足了年轻人对复古文化的追捧，也为商业运营注入了文化温度，从市场经济追求流量与口碑的逻辑来看，有其合理之处。

但必须明确的是，将“人民”这一具有特殊内涵的词汇用于商业标识，虽未触碰法律红线，却存在诸多不妥，核心问题集中在三个方面：  

 第一，消解词汇严肃性，透支公共情感价值。“人民”绝非普通商业符号，而是承载着鲜明政治内涵与公共属性的核心词汇。它凝聚着中国共产党“以人民为中心”的发展思想，关联着“人民军队”“人民政权”“人民至上”等重大价值理念，是党和政府与群众血脉相连的情感纽带，其严肃性与神圣性不容弱化。题干中商家将“人民”作为咖啡馆店标，本质是把公共情感符号当作“流量密码”——看似赚了眼球，实则在无形中消解“人民”一词背后的价值重量，透支公众对这一词汇的情感认同。就像现实中“人民医院”“人民法院”等公共机构，承载的是公共服务与责任担当，而商业咖啡馆的商业化使用，会让“人民”的庄重感逐渐淡化，这正是网友质疑的核心所在。  

 第二，模糊公私边界属性，引发社会认知混淆。“人民”一词的公共属性，决定了其天然与公共服务、公共利益绑定，而商业标识的核心是盈利导向，两者本质属性截然不同。题干中“人民咖啡馆”的装修元素（五角星、搪瓷缸）本身带有强烈的公共记忆与时代印记，再叠加“人民”店标，容易让部分消费者尤其是老年群体产生认知偏差，误以为这是带有公共属性的惠民项目，而非纯粹的商业经营。现实中，类似“人民公园”“人民广场”均为公共空间，提供免费或公益服务，而商业咖啡馆以“人民”命名，可能模糊“公共服务”与“商业服务”的边界，甚至让群众对公共资源的商业化产生误解，影响社会对公共价值的认知共识。  

 第三，触碰商业伦理底线，诱发跟风效仿风险。市场经济鼓励创新，但创新必须守住“不损害公共利益”的伦理底线。题干中商家借助公共符号“蹭热度”的营销方式，看似是创新，实则是缺乏敬畏心的“拿来主义”，没有尊重公共符号的特殊意义，而是将其作为盈利工具。这种行为若放任不管，极易引发跟风效应：比如后续可能出现“人民茶馆”“人民超市”等各类商业门店，导致公共属性词汇的商业化泛滥。这不仅会让公共符号失去其原本的价值意义，还会扰乱市场营销秩序，违背“公平竞争、诚信经营”的商业伦理，长远来看也不利于整个商业环境的健康发展。  

针对以上问题，要实现商业创新与公共价值的平衡，需从“监管、商家、社会”三方发力，疏堵结合：  

一是监管层面“划边界”。相关部门应加强对“人民”“国家”等核心公共词汇的商标注册审核，明确其商业使用的禁止性范围；出台针对性指引，区分公共领域与商业领域的符号使用规范，让商家清晰知晓“能做什么、不能做什么”，从源头遏制公共符号的商业化滥用。  

二是商家层面“守底线”。商家应摒弃“蹭公共热度”的短视思维，尊重公共符号的情感重量与价值意义。其实怀旧营销的创新可以有更多正向方式，比如挖掘地方民俗文化、时代记忆中的非公共符号进行原创设计，既保留情感共鸣，又坚守商业伦理，真正实现“创新而不越界”。  

三是社会层面“凝共识”。通过媒体宣传、公益倡导等方式，让公众深刻理解“人民”等词汇的特殊内涵，引导社会形成“尊重公共符号、守护公共价值”的共识；同时畅通公众监督渠道，鼓励对过度消费公共价值的商业行为进行举报，形成“监管+社会监督”的合力。  

总之，商业创新无原罪，但公共价值不可违。“人民咖啡馆”的争议提醒我们：市场经济越活跃，越需要明确商业与公共的边界；营销手段越多元，越需要坚守伦理与底线。作为新时代的公务员，我们既要维护市场经济的活力，也要守护公共价值的神圣性，通过科学治理让商业创新在规范中健康发展，让“人民”一词始终保持其应有的重量与温度。  

谢谢各位考官！