【题目预测】

近期，不少商家使用“大字广告，小字免责”进行营销，核心是用醒目大字突出产品优惠、功效等吸引点，同时以微小、隐蔽的小字标注免责声明或限制条件。如在海报上大字写“全场 1 折”，小字写“仅限春夏款”；大字写“7 天淡纹”，小字写“效果因人而异”等。对于“大字广告，小字免责”，你怎么看？

 

【参考解析】

各位考官好，下面我谈谈对“大字广告，小字免责”这种现象的看法。

说实话，这种套路咱们在生活中都见过，甚至可能还中过招。比如海报上斗大的字写着“全场1折起”，等你兴冲冲跑进去，才发现角落里还有一行小字“指定款式”；或者护肤品广告宣称“7天淡纹”，仔细一看才发现下面跟着一句几乎看不见的“效果因人而异”。这感觉，就像被人用话术绕了一圈，心里挺不是滋味的。

我认为，这种“说一半藏一半”的营销方式，本质上是商家在和消费者耍小聪明、玩信息差。它至少带来了三方面的危害：

第一，对消费者不公平，侵犯了咱们的知情权和选择权。商家用醒目的“大字”抓住了咱们的眼球，却把关键的限制条件“藏”起来。这相当于没把话说完，让消费者在信息不全的情况下做决定，容易造成误解，甚至诱导消费。等到发现问题，商家还能拿出小字当“挡箭牌”，让消费者有苦说不出。

第二，对诚信经营的商家是种打击，扰乱了市场秩序。如果一个靠玩文字游戏的企业反而获得了客户和利益，这对那些本本分分做生意、明明白白做宣传的企业来说，是非常不公平的。久而久之，可能逼得老实人也得学着“变精明”，导致“劣币驱逐良币”，破坏健康的竞争环境。

第三，透支了整个社会的信任基础。买卖本质上建立在信任之上。如果广告词句句是“坑”，让消费者买东西得像侦探一样小心翼翼，时刻提防，那人与人之间、消费者与商家之间的基本信任就会受到损害。这种信任一旦被破坏，重建起来就非常困难了。

当然，我们也得想一想，为什么这种现象会存在？一方面，可能是市场竞争太激烈，有些商家就想靠这种“小聪明”快速吸引眼球；另一方面，也可能觉得这是“法无禁止即可为”的灰色地带，甚至错误地认为有小字免责就不算违规。

要让这种“潜规则”没有市场，光靠商家自觉或者消费者自己擦亮眼睛还不够，得让“明规则”跑在前面，形成合力。我觉得可以从这么几个方面着手：

第一，规矩要更细一点，让商家没空子可钻。比如，是不是可以明确要求，广告里主要宣传语和补充说明的文字，大小不能差得太离谱（像有的专家建议比例不低于2:1），更不能把关键信息印得看不清、找不到。这样就从技术层面把“藏”的路给堵上。

第二，监管要更硬气一点，对典型案件坚决查处。对于那种社会影响坏、明显是忽悠人的案例，市场监管部门就该果断出手，依据相关法规进行查处。并且把这些典型案例广而告之，让其他想效仿的商家知道疼、不敢跟着学。

第三，咱们消费者也要较较真，勇于维权。如果觉得自己被“小字”忽悠了，该投诉投诉，该找消协找消协。消费者的每一次较真，都是在提醒商家要规矩做事，也是在为建立更诚信的市场环境出力。有句话说得好，“为自己的权利而斗争，就是为所有人的权利而斗争”。

总之，我认为“大字广告，小字免责”这种小聪明，终究成不了大气候。做生意，​诚意比套路更长远。一个健康的市场，需要的是明明白白的消费，而不是提心吊胆的防骗。只有让规则更清晰，让失信者受惩，让诚信者得益，才能让咱们每个人都能放心消费，市场也才能更繁荣、更有序。

我回答完毕。