1.群众去上访，由你接待，但是又不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推脱责任，你怎么办？

【参考答案】

面对前来上访的群众，若是只对群众说这个事情不在职责范围之内便不搭不理，从群众的角度来看，这确实是在推脱责任，群众因此情绪激动也是很正常的。所以如果是我接待的话，我会这么去做：

首先，我会给上访群众倒上一杯水，向他说明白，这件事确实不在我的职权范围内，但我作为今天的接待人员，我会遵循“首问负责制”，尽量帮助他解决问题，请他不要着急。

其次，请群众代表认认真真地把事情的来龙去脉讲清楚，同时我做好记录，我自己也要认真分析群众反映的这一问题，如果这一问题虽然不在我的职权范围内，但是我很了解的话，我会向群众讲解一点相关的法律法规和常识，以及处理问题的基本原则和办法；如果我也不是很了解，我就会直接向他表示，我会把他的问题转呈给我们单位负责相关问题的工作人员，并承诺一个时间，如一个工作日或三个工作日。

最后，我会把我的座机号告诉他，并让他也留一个联系方式给我方便联系，之后送他离开，请他耐心等待。而我则会在承诺的日期内，第一时间与负责这一问题的同事联系，把情况反映给他，并根据他的意见，及时联系群众前来处理这一问题。

总之，面对上访的群众，我觉得一定要用百倍的耐心和尊敬去接待，同时自己也要加强对单位业务的学习，做到单位工作内容的全面熟悉，这样在面对上访群众的不同问题时，都能顺利进行接待。

2.对于“经过弟子规、三字经教育出来的学生适应不了现在的社会”的说法，有人支持，有人反对，对于这个现象，你怎么看？

【参考答案】

我认为出现题中有人支持、有人反对的现象是非常正常的，对于同一现象，不同的人因为知识、经历以及对该事情认知程度的不一样，必然会出现支持或者反对的不同意见。

而对于“经过弟子规、三字经教育出来的学生适应不了现在的社会”这种说法，我觉得显得过于绝对。《弟子规》、《三字经》是我国优秀传统文化的一部分，是传承了几千年的中华民族关于尊师重道、礼敬师长、勤奋学习等儒家思想的精髓，这种思想放到我们现在这个社会中也是完全适用的，经过《弟子规》、《三字经》教育出来的学生也是完全能够适应这个社会的。

不过，我认为反对者的担心对于我们的教学也能起到一些提醒作用，因为把好的思想传达给学生，还需要好的教学方法，重要的是让学生明白这种思想和精神，而不能徒具形式，比如古人勤奋读书有“头悬梁、锥刺股”的例子，这是要教给学生刻苦学习的精神，是要将这种精神具体地运用到实际的学习中去，如上课认真听讲、认真做作业等，而不是教学生真的去“头悬梁、锥刺股”，也就是说要做到一切从实际出发和因材施教，让学生真正领会传统文化中传递的精神，从而健康成长，真正适应这个社会。